Vanliga frågor
1 Hur handlar jag på ConcreteHumanity.com?
Det är väldigt enkelt att göra en beställning www.concretehumanity.com:
Välj bara valfri rubrik i huvudmenyn och klicka sedan på den kategori du är intresserad av, till exempel t-shirts eller tröjor. Letar du efter en speciell vara kan du använda vår sökfunktion för att hitta produkter efter namn, färg, kategori eller stil.
Efter att du har valt ut din produkt, välj storlek och klicka på ”HANDLA NU". Produkten har nu lagts till i din varukorg och du kan antingen välja att fortsätta handla eller gå till kassan och slutföra köpet. När du är redo att slutföra ditt köp klickar du dig in på din varukorg längst upp till höger på skärmen och väljer ”Checka ut" för att sedan vägledas genom kassan och den säkra betalningsprocessen.
2 Vilken storlek ska jag välja?
Du hittar en länk till en storlekstabell på varje produktsida som hjälper dig att konvertera internationella storlekar. Mät gärna ett liknande föremål hemma för att sedan jämföra det med vår lista med mått.
Vi skriver också ut modellens mått och vilken storlek hen bär på varje produktsida för att ge dig en referens.
Om storleken du beställt inte skulle passa kan du enkelt returnera dina varor inom 14 dagar och byta till rätt storlek.
3 Hur kan jag följa min beställning?
DHL Expressleverans:
1-3 arbetsdagar inom Europa
2-4 arbetsdagar utanför Europa
När paketet med din beställning lämnar vårt lager kommer du att få ett automatiskt e-mail med en spårningslänk från DHL där du kan följa leveransen.
Standardleverans:
5-8 arbetsdagar inom Europa
5-10 arbetsdagar utanför Europa
Om du har valt standardleverans kommer du inte kunna spåra din beställning. Detta leveransalternativ är inte spårbart. Standardleverans sker via det svenska företaget Postnord.
Svenska kunder:
Om du bor i Sverige eller beställer till en svensk adress kan du välja PostNord Mypack Collect som leveransalternativ om du vill att din beställning ska skickas med spårning. Annars kommer din beställning inte kunna spåras.
4 Kan jag ändra eller avbryta min order efter att den är lagd?
Om du vill avbryta eller ändra din beställning bör du skicka ett mail till [email protected] så snart som möjligt. Vi kommer då att göra allt för att tillgodose din förfrågan. När en beställning har genomförts kan vi dock inte garantera att köpet kan avbrytas eller ändras. Observera att vi inte kan kombinera beställningar eller lägga till produkter i en befintlig order efter att den har blivit beställd.
Läs igenom instruktionerna för returer under delen ”Kundtjänst” för att läsa mer om hur du ska göra om du behöver returnera din mottagna produkt. När vi väl har mottagit din returnerade produkt kommer vi påbörja en återbetalning eller ett byte beroende på vad som efterfrågats.
5 Min beställning accepteras inte. Varför?
Kontrollera att du angett samma adress i fältet för "Fakturering" som den som är registrerad hos din bank. Om systemet fortfarande inte accepterar din beställning, vänligen kontakta din bank och kontakta oss på [email protected]
Ibland gör vi uppdateringar/lägger till nyheter eller ändrar något i vår butik, eller så genomför våra betalningstjänster olika säkerhetsuppdateringar, vilket kan bidra till tekniska störningar. Om din order inte går igenom kan du försök att byta till privat läge i in webbläsare och försöka att lägga beställningen igen. Du kan också prova att byta plattform från exempel en smartphone till en dator och sedan försöka igen.
6 När släpps era nya kollektioner?
De flesta av våra kollektioner och nyheter släpps inte vid specifika datum. Anmäl dig gärna till Concrete Humanity´s nyhetsbrev och följ oss på Instagram @concretehumanity.
7 När sker påfyllning av sortimentet?
Då och då sker påfyllning av vissa produkter, men de flesta varor släpps i begränsad upplaga.
8 Om jag köper några av era Fuck Cancer-produkter?
När du köper någon av våra Fuck cancer- eller Fight cancer-produkter doneras 15 % direkt till olika cancerorganisationer.