Menu

Retouren & Ruilen

4A.Wat is jullie retourbeleid? Binnen hoeveel dagen moet ik een product retourneren?

Voor online aankopen zal Concrete Humanity de aankoopprijs van goederen die in oorspronkelijke staat zijn geretourneerd inclusief de originele factuur, originele verpakking en een retourformulier dat in de verpakking is geplaatst, terugbetalen. De geretourneerde artikelen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking samen met alle materialen die zijn ontvangen bij het item/de items (tassen, tags, etc.)

RETOURFORMULIER

Het item/de items moeten ongeschonden, ongedragen en ongewijzigd zijn. Als het artikel niet voldoet aan deze vereisten, wordt het niet geaccepteerd en wordt het naar de klanten, op eigen kosten, teruggestuurd.

Geautoriseerde retourzendingen moeten op eigen verzoek van de klant verstuurd worden, maar Concrete Humanity neemt geen enkele verantwoordelijkheid indien de retourzending kwijt raakt of niet in originele staat aan ons wordt afgeleverd.

Je moet de goederen binnen 14 dagen na datum van ontvangst retourneren.

Restituties zullen worden uitbetaald in dezelfde vorm als welke werd gebruikt voor de betaling.

Producten die zijn gedragen, gebruikt, gewijzigd of beschadigd, worden niet geaccepteerd. Ondergoed en sokken kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.

Concrete Humanity behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande vereisten voor een retourzending te weigeren.

 

 

4B.Hoe kan ik een item ruilen of retourneren?

Print het retourformulier uit en vul je gegevens in. Stuur dan de artikelen in originele staat terug naar het adres dat op het retourformulier staat. Lees ons retourbeleid hierboven bij vraag 1 om er zeker van te zijn dat je ons beleid voor retouren en ruilen volgt. Concrete Humanity staat niet garant voor de verzendkosten van de retouren.

Ruilen van maat of kleur kan alleen als de aangevraagde maten en kleuren op voorraad zijn.

Een artikel kan maar één keer worden geruild.

Alle producten worden in ons magazijn gecontroleerd op eventuele fouten. Echter, mocht je als klant een artikel ontvangen dat niet in de originele staat verkeerd of het verkeerde artikel ontvangen, neem dan contact op met [email protected]

Concrete Humanity behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet geautoriseerd zijn of niet zijn verzonden in overeenstemming met het retourbeleid van Concrete Humanity.

4C.Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt gedaan?

Er zal alles aan gedaan worden om een snelle terugbetaling te garanderen. Retouren aan concretehumanity.com worden binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Restituties worden alleen in dezelfde vorm uitbetaald als de vorm die werd gebruikt voor de betaling. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.

 

4D.Kan ik leveringskosten en retourkosten terugbetaald krijgen?

Bezorgkosten of retourkosten worden niet gerestitueerd. We bieden op dit moment geen gratis retouren of ruilen aan.