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Retours & Échanges

4A.Quelle est votre politique de retour ? Combien de jours ai-je pour retourner un article ?

Pour les achats en ligne, Concrete Humanity remboursera le prix d’achat de la marchandise qui est retournée dans son état d’origine et uniquement si accompagné de la facture d’origine, de l’emballage d’origine et d’un formulaire de retour placé à l’intérieur du colis. Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec tout le matériel reçu avec le ou les articles (sacs, étiquettes, etc.).

FORMULAIRE DE RETOUR
L’article doit être indemne, non porté ni modifié. Si l’article ne répond pas à ces exigences, il ne sera pas accepté et sera renvoyé au client à ses propres frais.

Les retours autorisés doivent être expédiés au choix du client, mais Concrete Humanity décline toute responsabilité en cas de perte ou de non-livraison du colis retourné dans son état original.

Vous devez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la date de réception.

Les remboursements seront émis sous la même forme que celle utilisée pour le paiement.

Les marchandises portées, utilisées, modifiées ou endommagées ne seront pas acceptées. Les sous-vêtements et les chaussettes ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.

Concrete Humanity se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour susmentionnées à la seule discrétion de Concrete Humanity.

 

 

4B.Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Veuillez imprimer le formulaire de retouret entrer vos informations. Ensuite, renvoyez les articles dans leur état d’origine à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour. Lisez notre politique de retour à la question 1 ci-dessus pour vous assurer de suivre notre politique en matière de retours et d’échanges. Concrete Humanity n’est pas responsable des frais d’expédition des retours.

Les échanges de tailles ou de couleurs ne seront émis que si les tailles et les couleurs demandées sont en stock.

Un article ne peut être échangé qu’une seule fois.

Tous les produits sont vérifiés dans notre entrepôt pour tout défaut éventuel. Toutefois, si vous, en tant que client, recevez un article qui ne se trouve pas dans son état d’origine, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter [email protected]

Concrete Humanity se réserve le droit de refuser les retours qui n’ont pas été dûment autorisés ou qui ont été envoyés sans être conformes à la politique de retour de Concrete Humanity.

 

4C.Combien de temps faut-il pour qu’un remboursement soit émis ?

Tous les efforts seront déployés pour assurer un remboursement rapide. Les retours vers concretehumanity.com sont traités dans les 7 jours suivant la réception de l’envoi. Les remboursements ne seront émis que sous la forme utilisée pour le paiement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour que votre remboursement arrive dans votre compte.

 

4D.Les frais de livraison et de retour sont-ils remboursables ?

Les frais de livraison ou de retour ne sont pas remboursables. Nous n’offrons pas de retours ou d’échanges gratuits pour le moment.