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Devoluciones y cambios

¿Cuál es vuestra política de devoluciones? ¿De cuántos días dispongo para devolver un producto?

Para las compras en línea, Concrete Humanity reembolsará el precio de compra del producto que se devuelve en su estado original y solo si va acompañado por la factura original, el envase original y un Formulario de devoluciónmetido dentro del paquete. Los artículos devueltos se deben enviar en su envase original, junto con todos los materiales que se recibieron con los artículos (bolsas, etiquetas, etc.).

FORMULARIO DE DEVLUCIÓN

El/los artículo(s) no deben estar dañados, ni gastados ni modificados. Si el artículo no cumple estos requisitos, no se aceptará y se enviará de vuelta al cliente, quien correrá con el gasto.

Las devoluciones autorizadas se deben enviar a elección del cliente, pero Concrete Humanity no asume ninguna responsabilidad si el envío de una devolución se pierde o no se nos entrega en su estado original.

Debes devolvernos los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Los reembolsos se realizarán en la misma forma que se utilizó para el pago.

No se aceptarán los productos que te hayas puesto, se hayan usado, modificado o estropeado. La ropa interior y los calcetines no se pueden devolver ni cambiar por motivos de higiene.

Concrete Humanity se reserva el derecho a negarse a la devolución de un producto que no cumpla los requisitos de devolución anteriores, según el criterio exclusivo de Concrete Humanity.

 

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Imprime el Impreso de devolucióny rellénalo con tus datos. Después envíanos de vuelta los artículos en su estado original a la dirección indicada en elFormulario. Lee nuestra política de devoluciones sobre la pregunta 1 anterior para estar seguro de que cumples nuestra política sobre devoluciones y cambios. Concrete Humanity no asume la responsabilidad de los gastos de envío de las devoluciones.

Los cambios de talla y color solo se realizarán si hay en stock las tallas y los colores solicitados.

Un artículo solo se puede cambiar una vez.

En nuestro almacén se comprueba si los productos tienen algún defecto. Sin embargo, si tú como cliente recibes un artículo que no está en el estado original o es incorrecto, ponte en contacto con [email protected]

Concrete Humanity se reserva el derecho a negarse a las devoluciones que no hayan sido correctamente autorizadas ni enviadas de acuerdo con la política de devoluciones Concrete Humanity.

 

¿Cuánto tardáis en hacer un reembolso?

Nos esforzamos al máximo por hacer los reembolsos enseguida. Las devoluciones a concretehumanity.com se procesan en un plazo de siete días después de recibir el envío de la devolución. Los reembolsos solo se harán en la misma forma que la utilizada para el pago. Ten en cuenta también que el reembolso puede tardar hasta tres días laborables en aparecer en tu cuenta.

 

¿Son reembolsables los gastos de entrega y los gastos de devolución?

Los gastos de entrega y los gastos de devolución no son reembolsables. Actualmente, no ofrecemos devoluciones ni cambios gratuitos.