Menu

Returnering & Ombytning

4A. Hvad er jeres returpolitik? Hvor mange dage har jeg til at returnere et produkt?

Ved online køb refunderer Concrete Humanity varens købspris, hvis varen returneres i original stand, og kun hvis den er ledsaget af den originale kvittering, den originale emballage samt en returseddel. Returvaren skal sendes i den originale emballage sammen med de oprindelige materialer (poser og prismærker etc.).


RETURSEDDEL

Varen skal være ubeskadiget, uændret og ubrugt. Hvis varen ikke opfylder disse krav, accepteres den ikke som returvare, og den bliver straks sendt tilbage til kunden på kundens regning.

Som kunde vælger du selv, hvordan autoriserede returneringer skal sendes, men Concrete Humanity er som virksomhed ikke ansvarlig for returpakker, som går tabt under transporten, eller som ikke leveres til os i original stand.

Varen skal returneres senest 14 dage efter leveringen.

Når pengene refunderes, anvendes der det samme betalingsalternativ som ved det oprindelige køb.

Varer, som er blevet brugt, ændret eller beskadiget, kan ikke accepteres som returvarer. Undertøj og strømper kan ikke ombyttes eller returneres af hygiejniske årsager.

Concrete Humanity forbeholder sig retten til at afvise en returnering, som ikke opfylder ovenstående krav.


4B. Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?

Udskriv venligst retursedlen med de forskellige oplysninger. Send herefter varerne til den adresse, som står oplistet på retursedlen. Læs venligst punkt 4A i ovenstående returpolitik, så du er sikker på, at du følger vores politik vedrørende returnering og ombytning. Concrete Humanity er ikke ansvarlig for fragtomkostninger ved returneringer.

Ombytning til andre størrelser eller farver er kun muligt, hvis de efterspurgte farver er på lager.

En vare kan kun byttes én gang.

Alle produkterne kontrolleres for fejl på vores lager. Hvis du modtager en fejlbehæftet vare, eller hvis du modtager den forkerte vare, skal du kontakte os på adressen [email protected].

Concrete Humanity forbeholder sig retten til at afvise returneringer, som ikke er autoriserede eller sendt i overensstemmelse med Concrete Humanitys returpolitik.


4C. Hvor længe tager det, inden pengene tilbagebetales?
Vi bestræber os altid på at refundere købssummen hurtigst muligt. Returneringer til ConcreteHumanity.com behandles inden for 7 dage efter modtagelsen. Når pengene refunderes, anvendes der det samme betalingsalternativ som ved det oprindelige køb. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 3 hverdage, inden pengene står på din konto.

 

4D. Kan leverings- og fragtomkostninger refunderes?

Leverings- og fragtomkostninger kan ikke refunderes. Vi tilbyder pt. ikke gratis returnering eller ombytning.