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Rückgabe & Umtausch

4A.Wie sehen eure Rückgaberegelung aus? Wie viele Tage habe ich um ein Produkt zurückzugeben?

Bei Onlinekäufen erstattet Concrete Humanity den Kaufpreis von Waren, die in ihrem Originalzustand und ausschließlich mit der Originalrechnung, Originalverpackung und dem Rückgabeformular zurückgeschickt werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit allen mit dem Artikel empfangenen Materialen (Taschen, Tüten etc.) zurückgeschickt werden.

RÜCKGABEFORMULAR

Der/die Artikel muss/müssen unbeschädigt, nicht getragen oder verändert worden sein. Wenn der/die Artikel diesen Vorgaben nicht entspricht, wird er nicht akzeptiert und auf eigene Kosten wieder an den Kunden geschickt.

Legitime Rückgaben können wie vom Kunden gewünscht versandt werden, Concrete Humanity übernimmt aber keinerlei Verantwortung für verlorengegangene Retourenpakete oder wenn uns diese nicht in der Originalkondition überbracht werden.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeschickt werden.

Erstattungen erfolgen auf die gleiche Art wie die Bezahlung erfolgte.

Gekaufte Artikel, die getragen, benutzt oder beschädigt wurden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert. Unterwäsche und Socken können aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Concrete Humanity behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Käufen, die den oben genannten Rückgabebedingungen nicht entsprechen, nach eigenem Ermessen zu verweigern.

 

4B.Wie gebe ich einen Artikel zurück oder tausche einen Artikel um?

Bitte drucke das Rückgabeformular aus und trage deine Daten ein. Sende die Artikel dann im Originalzustand an die auf dem Formular angegebene Adresse. Lies unsere Rückgaberegelung in Frage 1 um sicherzugehen, dass du die Bedingungen für Rückgaben und Umtäusche erfüllst. Concrete Humanity kommt nicht für die Versandkosten von Retoursendungen auf.

Umtäusche in andere Größen oder Farben sind nur möglich, wenn die gewünschte Größe oder Farbe im Lager vorrätig ist.

Ein Artikel kann nur ein Mal umgetauscht werden.

Alle Produkte werden im Lager auf Schäden überprüft. Wenn du als Kunde dennoch einen Artikel erhältst, der sich nicht im Originalzustand befindet, oder den falschen Artikel zugeschickt bekommst, kontaktiere bitte [email protected].

 

Concrete Humanity behält sich das Recht vor, Retourensendungen zu verweigern, die nicht ordnungsgemäß sind oder nicht gemäß der Umtauschbedingungen von Concrete Humanity geschickt wurden.

 

4C.Wie lange dauert es, bis eine Erstattung gezahlt wird?

Wir bemühen uns um unmittelbare Erstattungen. Rückgaben an concretehumanity.com werden innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Retourensendung bearbeitet. Erstattungen erfolgen in der gleichen Art wie die Bezahlung erfolgte, beachte bitte auch, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto eingegangen ist.

 

4D.Sind Versandkosten und Rückgabekosten erstattungsfähig?

Versandgebühren und Rückgabekosten sind nicht erstattungsfähig. Zum momentanen Zeitpunkt bieten wir keine kostenlosen Umtäusche oder Rückgaben an.