Menu

Service Client

La qualité de notre relation client nous est extrêmement importante.
Nous faisons toujours le maximum pour que vous soyez satisfaits de nos produits et de notre service.
Avez-vous des questions ou trouvez-vous nos explications insuffisantes ? Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous venir en aide ! Auparavant, jetez un coup d’oeil à nos FAQ, votre question y figure peut-être.

PAIEMENTS

Toutes les commandes sont traitées par un système de paiement sécurisé fourni par DIBS.
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, et Maestro.
Vous pouvez aussi payer par PayPal.

SECURITÉ

Concrete Humanity n’a pas accès à vos coordonnées bancaires – DIBS protège vos coordonnées en cas de paiement chez nous. DIBS est une entreprise suédoise qui s’occupe de la vérification de carte de crédits en ligne d’une manière simple, rapide et sécurisée. Lorsque vous avez rempli vos coordonnées de carte bancaire, votre numéro de compte est instantanément crypté. La communication avec le serveur DIBS passe par un lien crypté (https). Le système de sécurité de la banque est utilisé lorsque votre information lui parvient. 2 voies de communication sont toujours protégées lors du paiement:

  1. La communication entre le consommateur et DIBS
  2. La communication entre DIBS et la banque

 

Er information är krypterad och skyddad

DIBS crypte et protège votre information. La communication entre le consommateur et DIBS est effectuée avec un cryptage SSL. DIBS utilise le cryptage le plus puissant sur le marché et avec une clé 128 bits. Cela signifie que vous pouvez être assurés d’être connectés à un serveur DIBS et que seul DIBS a accès à vos coordonnées.
DIBS utilise le même système de sécurité lorsqu’ils communiquent avec les banques, ce qui garantit une très bonne sécurité. DIBS est même reconnu par le standard de sécurité le plus élevé du marché : PCI DSS.

 

NOUS PROTÉGEONS VOTRE ADRESSE EMAIL ET VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les adresses mail et les adresses postales inscrites à l’achat ne seront pas communiquées à des tiers à l’exception de www.concretehumanity.com, sauf si cela a été accepté à l’inscription (avec certaines offres notamment). En aucun cas, votre adresse email ne sera vendue.

  • - Les adresses mail enregistrées ne sont pas communiquées à des tiers.
  • - Les adresses mail enregistrées ne sont pas vendues.
  • - Les adresses mail enregistrées ne sont pas utilisées à mauvais escient.

 

GUIDE DES TAILLES – T-SHIRTS POUR HOMME

Mesures en cmSMLXLXXL
Tour de poitrine 47 50 53 56 59
Longueur totale 72 74 76 78 80

 

Attention! Les mesures doivent être prises à plat, la mesure du tour de poitrine doit être multipliée par deux pour obtenir la circonférence du t-shirt. Vous aimez que vos t-shirts et pulls soient extra larges? Prenez la taille au-dessus de votre taille habituelle.
Le mannequin mesure 180 cm, pèse entre 77 et 79 kilos et porte une taille L pour les t-shirts, sweatshirts et sweats à capuches. Envoyez-nous un mail pour tout autre question concernant nos t-shirts ou nos produits. Nous ferons notre possible pour vous aider!

RETOUR/ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges et retours jusqu’à 14 jours suivants la livraison. Les échanges ne sont acceptés qu’une fois que nous constatons que les marchandises retournées sont dans leur état d'origine. Nous ne reprenons ni n’échangeons les sous-vêtements et chaussettes. Pour nous renvoyer un produit utilisez l’adresse de retour indiquée sur la confirmation de commande que vous recevez lors de votre achat.

IMPORTANT: Pour les échanges n’oubliez pas d’indiquer la taille pour laquelle vous souhaitez échanger sur le bon de commande

Les vêtements qui nous sont retournés avec des tâches ne peuvent pas être remplacés / remboursés.

Votre achat ne correspond pas à la description faite sur notre site, les produits sont livrés abîmés ou vous n’êtes pas satisfait de votre achat ? Contactez-nous.

TRANSPORT ET LIVRAISON

Concrete Humanity livre à travers le monde. Toutes les commandes de plus de 70€ sont expédiées gratuitement. Les commandes inférieures à 70€ seront facturées de 9.90€ supplémentaires pour les frais d'expédition. Le délai de livraison normal est de 4 à 8 jours ouvrables, mais cela peut aller jusqu'à 15 jours dans certains cas. Si au-delà de 15 jours vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter

  • - Nous traitons votre commande immédiatement et l'expédions dans les 24 heures
  • - Toutes les commandes effectuées avant 16h en semaine sont expédiées le jour même
  • -Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 70€ (sinon 9.90€ de frais de port)
  • - Paiement simple et sécurisé via DIBS ou PayPal
  • - Livraison sous 4 à 8 jours avec Postnord, DB Schenker ou UPS
  • - Rapide et efficace - livraisons rapides!

CONSEILS DE LAVAGE

– Lavage en machine à 30 degrés maximum
– Ne pas blanchir
– Ne pas sécher à la machine
– Laver à l’envers

DROITS D’AUTEUR

Tout le contenu de ce site internet, y compris textes, graphiques et code html est protégé en tant que travail collectif par la loi sur les droits d’auteurs, et est propriété de Concrete Humanity. Cela comprend les œuvres licenciées par Concrete Humanity. Concrete Humanity TOUS DROITS RÉSERVÉS. Faire une copie électronique ou imprimer des portions de ce site internet est autorisé à condition que le but soit de passer une commande chez Concrete Humanity ou d’acheter des produits Concrete Humanity. Toute autre utilisation, comprenant la reproduction, la distribution, l’affichage ou le transfert de contenu de ce site internet, est strictement interdite sans autorisation préalable de Concrete Humanity. Modifier ou enlever du matériel téléchargé sur notre site internet est interdit, en accord avec la loi sur le droit de propriété.

MARQUES

Toutes les marques, noms de service et noms de produits que nous utilisons sur ce site internet sont des marques déposées qui appartiennent à Concrete Humanity®.